[Aliexpress] Recuperare un Account che è stato Bannato

29 pensieri riguardo “[Aliexpress] Recuperare un Account che è stato Bannato

  1. Ciao, il mio account è stato sospeso 10 giorni fa, per aver lasciato un feedback negativo, Ho fatto due volte richiesta in chat di riattivazione come hai detto tu. Ora mi hanno risposto che per riattivarlo devo fare formalmente un appello di recupero account (appello dove devo caricare non si sa quali prove contro il venditore, come il fatto che sono andata alla polizia o foto del pacco- che ormai ho buttato via) ; posso fare qualcosa secondo te per recuperare il mio account o faccio prima a crearne uno nuovo? Il problema è che devo rifare una nuova carta….

    1. Ciao Francesca, mi dispiace che Aliexpress ti abbia chiuso l’account, a me è capitato, ma per dispute legittime. Dopo varie prove e tentativi personalmente non ho avuto modo di recuperare il mio account. Ti consiglio quindi di crearne uno nuovo e ti posso garantire che potrai inserire la carta che usavi precedentemente per l’account bannato. Non fanno particolari controlli e i prodotti ti arrivano comunque!! L’unica cosa che da fastidio è il non poter aprire dispute per ordini fatti con l’account chiuso, quindi se dovessi ricevere prodotti non conformi o danneggiati ti consiglio di contattarli in chat per provare ad aprire la disputa. Buona giornata.

  2. buongiorno,
    ho fatto un ordine sui 200€ da un venditore, il quale mi ha mandato tutta merce contraffatta, quindi ho aperto la disputa per tutte e sette le cose dell’ordine, ma a mia sorpresa mi è stato disabilitato l’account per abuso di disputa. Le dispute che al momento sono in corso, verranno comunque tenute da conto e riceverò una risposta, e un rimborso se viene ritenuta valida, oppure andranno perse?

    grazie anticipatamente per la risposta

    1. Ciao Anna, l’effettiva risoluzione della disputa dipende da ciò che hai acquistato e ciò che era stato descritto. Ti consiglio di vedere sempre recensioni e assicurarti che non siano oggetti contraffatti dato che potrebbero valere originali molto di più di quanto in effetti hai speso. Purtroppo non sono sicuro che la disputa sarà comunque risolta dato che se ti hanno bannato l’account significa che secondo loro avrà ragione il venditore, è bene non esagerare con le dispute e stare sempre attenti su cosa si compra, specialmente in store cinesi. Ti consiglio di chiedere comunque maggiori informazioni alla chat di Aliexpress al quale ti risponderanno subito.

  3. Ciao! Domanda forse un po’ banale ma provo comunque. Ho acquistato i primi di ottobre due prodotti dallo stesso venditore per la cifra di €1,80 circa ciascuno: per tutto questo tempo ho contattato il venditore per dirgli se poteva estendere la protezione e lo ha sempre fatto; quando ho fatto presente però che il pacco non fosse arrivato dai 20 ai 60 gg come stabilito sulla pagina dell’acquisto e che avevo già ordinato stessa merce dallo stesso venditore e ciò non mi era mai successo, mi ha “pregato” lui immediatamente di aprire disputa. Dunque ho aperto due dispute per i due oggetti acquistati da lui. Quello che mi chiedo è: dovrei preoccuparmi per aver aperto due dispute di due oggetti di valore comunque basso?? Chiedo perché mi sembra “esagerato” a parer mio bloccare addirittura un account per delle dispute. Ad ogni modo ho rilegato nella disputa la foto della chat con il venditore così che si noti il fatto che mi è stato proprio chiesto dal venditore stesso di aprire disputa. Grazie per l’attenzione ed ottimo post!

    1. Ciao e grazie, non preoccuparti, se hai ragione Aliexpress non ti chiude l’account, a me è capitato di aprirne più di 2 per oggetti di costo piuttosto basso. La protezione acquirente funziona così. Piuttosto sappi che se il venditore accetta la tua proposta di rimborso la disputa non verrà gestita da Aliexpress quindi a maggior ragione se avete raggiunto un accordo puoi stare tranquilla. Buona serata.

  4. Buonasera, dopo aver acquistato con successo da aliexpress per 2 anni, l’ultimo acquisto che sono riuscito a fare risale a sabato 13 Gennaio 2018. Ieri 15 Gennaio eseguo il login per controllare lo stato di avanzamento dell’ordine e con mia grande sorpresa mi hanno cancellato tutti gli ordini che ho fatto e tutti gli oggetti che avevo messo nel carrello. Mi ritrovo come se fossi un utente appena registrato con un account completamente vuoto. Come posso fare a recuperare tutti i miei ordini e controllare quello che mi deve ancora arrivare? Grazie mille!!

    1. Dovresti innanzitutto capire se hai ricevuto una penalizzazione da Aliexpress, quindi controlla la tua mail e verifica subito. Di solito ciò non dovrebbe accadere quindi ti invito a contattare il centro assistenza e chiedere spiegazioni.

  5. Ciao io avevo un account su Aliexpress e ho fatto un acquisto di circa 30 euro,nel mentre però ho cambiato telefono e l’applicazione(non avendo effetuato il backup) quando la ho riscaricata sul nuovo telefono mi diceva che il mio account era inesistente..
    Ho dovuto fare un altro account ma non vorrei che la merce già acquistata ora non mi arrivi piu..

    1. Ciao Emanuela, sicura di aver correttamente inserito l’email della registrazione? Perché l’account non dovrebbe essere stato eliminato. Gli ordini che hai fatto con il tuo vecchio account saranno gestiti correttamente ma se dovrai aprire dispute ti servirà recuperare quel account.

  6. il mio account è stato sospeso perché qualcuno ha fatto accesso al mio account da un altro apparecchio . Ora io non riesco più ad accedere al mio account .

    1. Credo sia alquanto improbabile, ti consiglio di provare ad accedere o a recuperare la password tramite l’email di registrazione. Se non dovessi risolvere ti consiglio di contattare l’assistenza clienti

  7. ciao io a novembre ho fatto 35 ordini su aliexpress ( tutta roba di pochi centesimi per un totale di 20 euro) . Siccome no arrivava niente verso la fine di gennaio ho iniziato ad aprire le prima dispute e fino ad oggi mi hanno rimborsato su 15 ordini.
    Oggi però, visto che le protezioni dell’acquirente stanno scadendo, volevo aprire le dispute rimanenti. Però aliexpress mi ha bloccato l’account e non posso piu aprire nessuna disputa. Non cè modo di farmelo riattivare? Anche perchè io non mi sono comportato in modo disonesto.
    Inoltre ho anche alcune dispute già aperte…quelle me le rimborsano anche se mi hanno bloccato l’account?
    Infine saresti cosi gentile da indicarmi come contattare via chat il centro assistenza per spiegare tutto ciò e cercare dimostrare la mia buona fede?
    Grazie mille e buona giornata

    1. Ciao, purtroppo se ti hanno disattivato l’account non potrai aprire dispute per come le hai sempre fatte. Infatti probabilmente la motivazioni per la sospensione del tuo account sono dovute alle continue aperture di dispute. Ti passo comunque il link per chattare con l’assistenza di Aliexpress per provare a farti tornare i soldi per un prodotto che non hai ricevuto, non è detto che loro però possano esaudire la tua richiesta.
      https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/selectTopic.htm

  8. Buongiono, vorrei condividere quanto mi sta accadendo con il sito ALIEXPRESS.
    Premetto che non ho acquistato , non ho esposto reclami o altro , solo messo due articoli nella mia lista ma il mio accaunt è stato bloccato per attivita sospetta . Non riesco ad accedere ma cambiando terminale ( usato altro Pc riuscito a cambiare Password ma al nuovo tentativo vengo bloccato , idem usando tablet cambio Passwored ma rivengo bloccato solito proceduta solito problema con pc dell’ufficio .
    Noto in tutti i tentativi che chiedono numero di cellulare CHE IO NON VOGLIO dare.
    da cosa puo’ dipendere ??
    GRAZIE

    1. Ciò che ti è accaduto in molto strano, di solito Aliexpress non è così restrittivo per coloro che vogliono mantenere la propria privacy senza inserire il numero di cellulare. Grazie comunque per aver condiviso con noi la tua esperienza con il sito.

  9. Siccome si è fatto il giornamento del software mi ha cancellato AliExpress sono andata a riattivarlo solo che ho notato che non ci sono più i miei acquisti fatti che io seguivo cosa posso fare sono veramente preoccupata

    1. L’aggiornamento non comporta l’eliminazione degli ordini fatti. Assicurati di essere entrata con il tuo account e che non ne hai creato uno nuovo. Recupera la password se non dovessi ricordarla. Nella sezione il mio account troverai gli ordini che hai fatto.

  10. Salve ,ho un problema con aliexpress, mi sono iscritta e lo stesso giorno per provare ho fatto un solo piccolo ordine per un sigolo ogetto di 1,10 euro,ben contenta ho subito preparato degli ordini nel carrello ma adesso non mi fa’ acquistare più nulla,ne se preparo l’ordine dal carrello ne se seleziono il tasto “acquista ora”, arrivo fino alla schermata in cui dice “conferma il tuo indirizzo di spedizione…”,qualunque modalità di pagamento seleziono, quando clicco il pulsante “conferma e paga” non succede assolutamente niente come se il tasto non funzionasse,
    A questo punto ho creato un nuovo account il quale ha il medesimo problema. Puo’ aiutarmi?

    1. Laura, ti consiglio di provare ad eseguire l’ordine da un dispositivo diverso o dal browser del tuo telefono. Questa anomalia dovrebbe essere dovuta all’applicazione o a dei guasti tecnici del sito. Io ti consiglio di provare con il pc evitando di creare ulteriori account duplicati

      1. grazie mille per avermi risposto, ho gia provato questa soluzione,tentando di fare ordini da ben due computer, uno fisso, uno portatile e da un tablet, da due account diversi, il primo lo avevo fatto a nome di mio marito, il secondo a nome mio, per cica tre giorni di seguito, ma il problema persiste, solo per aliexpress, altri mi fanno tranquillamente acquistare, con le stesse credenziali e con la stessa carta prepagata che uso abitualmente, e che ho controllato ha credito più che sufficiente rispetto agli ordini che vorrei fare.
        E’ deprimente perché per diverso tempo sono stata molto titubante nel fare acquisti da questo sito e quando ho deciso di provare mi sono trovata difronte ad un problema secondo me “anomalo” non essendo riuscita a trovare casi simili in rete.ha altri consigli da darmi?

  11. è capitato a qualcuno di non poter accedere più al carrello?
    posso acquistare l’oggetto singolo con l’acquista ora ma non posso combinare le spedizioni anche dallo stesso venditore. In pratica il carrello è bloccato. tutto il resto funziona regolarmente… solo il carrello no

  12. Salve, sono diversi giorni che il mio account non funziona, in pratica mi ha cancellato tutti i miei ordini e la lista desideri, i messaggi. Sono abbastanza preoccupata, che fare??

    1. Se riesci ad accedere e non vedi gli ordini potrebbe essere un problema temporaneo di Aliexpress. Per capire se il tuo account è stato bannato ti sarà stata inviata sicuramente una comunicazione via email. Ti consiglio di andare a vedere e nel dubbio puoi sempre contattare lo staff di Aliexpress tramite la chat.

      1. grazie, ma non riesco a contattare nessuno. Ci sono domande prestabilite e non posso parlare con nessuno, talvolta mi appaiono domande in cinese…
        va beh… non credo che acquisterò più su questo sito. Grazie di avermi risposto.
        comunque nella mia email non ci sono comunicazioni.

        1. Questo succede perché Aliexpress ad inizio chat ti fa comunicare con un bot, prova a chiedere di parlare con un operatore e verifica che questa richiesta venga di fatto eseguita.

  13. Salve io sono due anni che faccio acquisti su aliexpress senza un vero account ma bensì chiamato “utente e numeri vari” e non ho mai avuto problemi. Il 15 marzo ho acquistato due articoli e un mese e mezzo dopo rientrando sull’ app per tracciare i pacchi non ho più trovato un account ma bensì ho dovuto crearne uno. Adesso gli articoli sarebbero dovuti arrivare il 13.05 ma ancora non arrivano e io non so se arriveranno mai. Cosa faccio?

    1. Purtroppo lo stesso problema è capitato a me per uno dei miei account, nonostante le dispute ho semplicemente aspettato che arrivassero e non ho avuto alcun modo di poter aprirne altre a meno di aiuti da parte di Aliexpress. Ti consiglio quindi di provare con la chat soltanto quando sono passati 60 giorni e il prodotto non ti è arrivato.

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