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Aliexpress: Cosa fare quando il venditore non spedisce il prodotto

Se vi è capitato di ordinare uno o più prodotti su Aliexpress e il venditore vi sembra scomparso, probabilmente potreste aver trovato un venditore poco onesto che cerca di guadagnare cercando di fare il furbo. Potete stare tranquillo perchè lo store ha pensato a tutto, anche a questa evenienza.

Infatti i soldi che pagate al momento dell’ordine non vanno direttamente a finire nelle tasche del venditore, ma vengono trattenuti dal sito stesso fino a quando il prodotto raggiunge casa vostra e voi confermate che tutto è coerente con la descrizione trovata sul sito.

Quindi che fare se avete pagato un ordine ma dopo giorni il venditore non esegue la spedizione? Semplicissimo, dalla dashboard (Manage orders – All Orders) degli ordini potrete annullarlo subito chiedendo l’emissione completa del rimborso. Se il venditore non accetterà questa richiesta Aliexpress si prenderà cura di risolvere questo problema in tempi ragionevoli. Ci vorranno circa 1-2 settimane affinchè i soldi tornino indietro, con i tempi attuali.

Attenzione però ai venditori che dichiarano di aver spedito e il tracciamento non è valido. In quel caso dopo 10 giorni potrete aprire una disputa dichiarando che il tracciamento non è corretto e potrete quindi ricevere il rimborso allo stesso modo.

RPCreative

Di RPCreative

Sono Riccardo Andronaco, un siciliano appassionato di tecnologia e web che scrive articoli su questo blog con il fine di poter condividere con voi le mie esperienze personali e discutere a proposito delle mie opinioni personali. #becreative

12 risposte su “Aliexpress: Cosa fare quando il venditore non spedisce il prodotto”

Buongiorno, pur non avendo mai acquistato nulla su Aliexpress, mi ritrovo 2 addebiti sulla mia postepay che dicono: 1 PAGAMENTO ON LINE 11/10/2018 12,27 http://WWW.ALIEXPRESS.COM LONDON GB N. 631585 DI € 7,74
2 PAGAMENTO ON LINE 11/10/2018 01.06 http://WWW.ALIEXPRESS.COM LONDON GB N. 631269
Oltre a questi ce ne sono altri 2 da GOOGLE PLAY Ap g.co/helppay# GB N. 639641
e GOOGLE PLAY App London GB N. 659760.
Come è possibile questo? Dove posso fare un ricorso e/o trovare il modo per comunicare con questa gente? Grazie!

Gentile Rp creative,
Ho comprato per la prima volta su AliExpress il 04/05/2019 e ho ricevuto un messaggio molto carino del venditore che non ho pagato! Epoi x mia sfortuna e molto probabilmente per la lentezza della rete ho pagato 2 volte AliExpress x la stessa cosa e lo posso provare tramite mia banca!
Ho mandato 3 volte messaggi al venditore ma da quando è stato pagato è sparito!! La mia App non mi fa entrare per fare una controversia, anzi c’è scritto che non ho nessun ordine, ho contattato AliExpress su Facebook nessuna risposta! E dopo queste scorrettezze non penso proprio che mi manderanno la mia merce!
Cosa si può fare in questi casi?

Ciao, innanzitutto bisogna trovare un modo per recuperare il tuo account. Se non trovi l’ordine probabilmente hai creato un nuovo account piuttosto che entrare in quello che avevi quando hai eseguito l’ordine. Prova a recuperare il tuo account tramite email, dopo di che prova ad aprire una disputa e vedrai che Aliexpress si prenderà cura del tuo ordine.

Salve io invece ho effettuato un ordina, ma che da dopo 6 giorni, ancora non è stato spedito e la clessidra del tempo porta ad oggi 3 giorni 10h ecc se arriva a zero cosa accade? Mica perdo i soldi? Paura e panico

ho acquistato su aliexpres un prodotto, pagato con carta di credito, dopo 4 gg mi è arrivata la mail di avvenuta spedizione e nella stessa mi diceva di attendere 10/15 gg per vedere il prodotto tracciato. è passato un mese e non ha mai visto il tracciamento fin quando, controllando per l’ennesima volta il tracking ho visto che il venditore aveva annullato spedizione. Ho provato ad aprire una contestazione ma seppur compilando tutti i campi non la conferma clikkando sul tasto submit

Salve, ho acquistato dei prodotti su aliexpress che risultavano in attesa di prelievo del vettore ma dopo 10 giorni la spedizione è stata annullata . Ho contattato il venditore che però non legge i messaggi. La protezione scade tra 45 giorni. Cosa devo fare?

Se la spedizione è stata annullata allora l’ordine viene cancellato, a questo punto Aliexpress emetterà un rimborso entro qualche giorno. Ti invito ad attendere e se avessi ancora problemi con l’ordine puoi contattare l’assistenza clienti.

Salve, in data 25/10/2019 ho effettuato un’ordine presso il negozio: ITgimmick ID ordine: 3000381572000965, regolarmente pagato tramite carte PostePay PAGAMENTO ON LINE 25/10/2019 11.50 http://WWW.ALIEXPRESS.COM INTERNET GBR N. 686633 di € 141,35, a tutto oggi, il mio ordine risulta in attesa di spedizione, ho provato più volte a contattare il venditore, ma questo non risponde ai messaggi. Tempo dietro, avevo anche annullato l’ordine per vedere se il venditore mi avrebbe contattato, ma nulla di fatto, non ho ricevuto alcuna notizia.Visto la situazione, ho poi ripristinato l’ordine per aprire una controversia per ricevere il rimborso di quanto da me già pagato, ma nella pagina miei ordini, non c’è alcuna opzione per aprire la controversia, cosa devo fare?

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