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Aliexpress annullare ordine effettuato per errore

Acquistando su Aliexpress potrebbe esservi capitato di avere effettuato ordini per errore. Per questo motivo vi presenterò il metodo per annullare l’ordine appena fatto senza incorrere a nessun problema con il sito. Oltretutto questa guida è utile anche a coloro che hanno effettuato ordini ma che non sono ancora stati spediti.

Un metodo sarebbe quello di non pagare l’ordine che si annullerà dopo un certo tempo. Ma se non volete aspettare e vorreste eliminare l’ordine subito, occorrerà eseguire i seguenti passaggi.

Accedete sul sito tramite computer e entrate nella lista dei vostri ordini. A questo punto per ogni ordine se non avete effettuato il pagamento sarà scritto “Richiedi Cancellazione Ordine”. Cliccateci sopra e vi appariranno una serie di motivi nella quale potrete scegliere il vostro.

Inserite quindi la corretta motivazione e inviate questa richiesta. Dopo alcune ore, Aliexpress cancellerà l’ordine e nel caso in cui abbiate pagato, vi tornerà indietro i soldi spesi. Ricordatevi che potrete richiedere la cancellazione prima che il venditore abbia spedito l’ordine.


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RPCreative
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Il mio nome è Riccardo Andronaco. Da sempre appassionato di PC e tecnologia in generale, mi piace essere creativo e per questo motivo ho deciso di creare un sito che possa essere utile a tutti i creativi.

95 Comments

  1. Stacy ha detto:

    Questo pomeriggio ho comprato uno cosa su Aliexpress ma subito dopo ho cancellato l’ordine e c’era scritto che stavano verificando il pagamento..ho deciso poi di riprenderlo ma i soldi sulla carta non sono ritornati,non riuscivo piu ad effettuare il pagamento.
    Occorre aspettare per caso 24 h per il rimborso?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Annullando l’ordine ha richiesto il rimborso dei soldi spesi per l’acquisto. La tempistica del rimborso non dipende da Aliexpress ma dalla carta che lei sta utilizzando. Possono essere necessari qualche giorno fino a massimo di una settimana. Le consiglio di ricaricare la carta ed effettuare nuovamente l’ordine. Con Aliexpress può stare al sicuro.

  2. DanC ha detto:

    Ho fatto un ordine su aliexpress , il venditore dice di aver finito quel determinato modello , io gli chiedo il rimborso per messaggio privato ma non ottengo risposta , ho mandato annullato l’ordine, ma se non viene accettato l’annullamento dal venditore , rischio di perdere i soldi ??

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Se hai richiesto l’annullamento dell’ordine prima che il venditore abbia spedito il prodotto, Aliexpress ti rimborserà i soldi subito e nel giro di 1 settimana massimo avrai i soldi indietro nella carta.

  3. Domenico ha detto:

    Ho effettuato un ordine su Aliexpress pagando con postpay, dopo 1 minuto ho cancellato l’ordine, sono passate un paio di ore ma ancora non ho ricevuto i miei soldi indietro, su alcuni prodotti vedo “importo rimborso” su altri prodotti non lo vedo. Mi sa dire perché? E soprattutto posso stare tranquillo? I soldi mi verranno Accreditati sulla carta? O devo fare altro?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Salve Domenico, se ha richiesto il rimborso prima che l’ordine sia stato spedito i soldi ti torneranno indietro quanto prima, attendi da 3 giorni a 1 settimana, questi processi ad oggi non sono istantanei quindi dovrai attendere un poco. Puoi stare tranquillissimo, Aliexpress privilegia l’acquirente e gestisce bene queste richieste.
      Buona giornata.

  4. salvo ha detto:

    salve ho acquistato su aliexpres un telefono ma sono passati già 4 giorni e ancora non lo ha spedito ma noto questa cosa Submit a Warranty Request che devo fare ho contattato il venditore e mi ha detto che ha molti ordini da spedire ma io non so se devo anche pagare la garanzia grazie in anticipo

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Salve, grazie per averci contattato. La invito a restare tranquillo in quanto alcuni venditori su Aliexpress necessitano di un po di tempo per spedire il prodotto. Se non dovesse spedire entro una data già stabilita a sua scelta, i soldi ti saranno restituiti subito. Per la garanzia di solito viene abbinata al telefono e non necessita di spese extra. L’unico inconveniente potrebbe essere una tassa extra dovuta alla dogana che ti saranno richiesti al momento della consegna. Qualora volesse annullare l’ordine è ben visibile il pulsante per cancellarlo. Buona giornata.

  5. Elia ha detto:

    Buongiorno , ho effettuato un ordine su aliexpress ma per errore ho selezionato un metodo di spedizione di 30 $ anzichè gratuito.
    Ora ho richiesto l’annullamento dell’ordine, come funziona in questi casi?
    Devo attendere che il venditore approvi e poi mi restituiranno i soldi?

    Grazie.

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Buongiorno Elia, se il venditore non ha ancora spedito il prodotto e hai richiesto l’annullamento dell’ordine, esso sarà eseguito senza alcun problema da Aliexpress e riceverai indietro i soldi entro 1 settimana. Se avesse già spedito il prodotto la invito a contattarlo personalmente dato che in tal caso dovrà rispedirlo indietro per farsi rimborsare i soldi spesi.

      • agos ha detto:

        buongiorno, io ho ordinato delle magliette personalizzate ma il venditore ci sta mettendo molto più di quanto aveva detto e quindi voglio annullare l’ordine ma non riesco perchè c’è scritto che ha già spedito il pacco ma lui mi ha scritto che non le ha ancora pronte.

  6. Giampiero ha detto:

    Salve,

    vorrei annullare un ordine su aliexpress.. ma non trovo la sezione dedicata alla cancellazione.
    potete aiutarmi?
    grazie in anticipo

  7. salvo ha detto:

    salve sono sempre il ragazzo del telefono il venditore dopo tanto tempo ancora fino ad ora non ha spedito nulla e il tempo dei giorni di cancellazione automatica dell’ordine sta per finire alla scadenza di questo conto dei giorni ore e minuti che cosa succede mi rimborsano i soldi o resto fregato senza soldi e telefono ho contattato in diversi giorni il venditore e mi dice sempre le stesse cose di non preoccuparmi io ormai fra qualche giorno fa un mese di attesa di spedizione.cordiali saluti

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Il prodotto sul sito risulta essere spedito? Perché se i giorni rimanenti sono la scadenza per spedire il prodotto i soldi torneranno indietro, se invece i giorni rimanenti sono i famosi 60 giorni di attesa per ricevere il prodotto dovrai al più presto richiedere l’estensione del tempo oppure aprire una disputa per avere i soldi indietro. Fa quindi attenzione.

    • aldeo ha detto:

      nel menu a sinistra vai su ordini individui il prodotto a destra trovi cancellare ordine hai 30 minuti per annullare l’ordine

  8. Roberto ha detto:

    Salve potete darmi una mano? Ho effettuato una settimana il primo ordine su Aliexpress.com ma dopo aver pagato con carta di credito mi è stato immediatament chiuso l’ordine dal loro sistema di sicurezza perchè ho voluto utilizzare il loro coupon di sconto(non l’avessi mai fatto).Quando ho parlato con l’operatore in chat mi ha spiegato che i soldi sono stati pre-addebitati da loro ma in pratica è solo questione di aspettare il ri-accredito sulla mia carta di credito dalla mia banca.Ho provato a sentire online dalla mia banca e risulta che finchè il sito non effettua lo storno loro non potranno ri-accreditarmi i soldi sulla carta.Ora sto provando a contattare il sito via chat ma la vedo un po dura…

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao Roberto grazie per averci contattato. A noi sembra strano che per l’uso di un coupon venga bloccato un ordine. A meno che questo si sia preso in un modo non conforme alle loro politiche. Di solito ogni ordine che viene bloccato comporta un congelamento dei soldi spesi e bisogna soltanto attendere che tornino indietro. Ti invito a non preoccuparti e stai sereno che presto avrai i soldi indietro. Ti consiglio inoltre di usare carte prepagate esempio Postepay per inviare i pagamenti.

  9. nino ha detto:

    Salve ho acquistato un articolo su aliexpress . dopo averlo pagato il negoziante mi ha comunicato con vari msg. che non era disponibile e che dovevo aspettare circa 20 giorni per la spedizione. ho chiesto la cancellazione e nel frattempo ho acquistato un prodotto simile da un altro venditore. Ora mi accordo che dopo i termini il venditore ha spedito la merce . come devo comportarmi per cancellare il tutto e riavere i soldi?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Se la spedizione risulta essere partita dal primo venditore molto probabilmente dovrai rispedire la merce indietro per avere i soldi indietro, se invece hai precedentemente comunicato al venditore che non sei più interessato al suo prodotto puoi aprire una disputa menzionando la conversazione come prova. Se invece la spedizione non risulta essere corretta potrai subito aprire una disputa dicendo che la spedizione non è appunto stata eseguita.

  10. pietro ha detto:

    salve, oggi ho comprato 2 articoli da aliexpress, però ho subito, prima della verifica del pagamento, annullato l’ordine. ora ho 2 domande, 1 riavrò indietro i soldi? e 2 se, si in quanto tempo, dato che ho una visa come carta di credito?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Salve, hai fatto bene a cancellare il pagamento subito ovvero prima che il venditore abbia spedito il prodotto. I soldi ti saranno tornati indietro in pochi giorni lavorativi fino a 1 settimana. Puoi stare tranquillo!

  11. danilo ha detto:

    Salve, volevo sapere ma può volerci anche più di una settimana per il rimborso da annullamento ordine avvenuto il 28 settembre.
    Perché ancora è su elaborazione rimborso.
    Grazie

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Si Danilo perché una settimana si riferisce al tempo per ricevere il rimborso nella propria carta, l’elaborazione del rimborso dipende dalle tempistiche e dalla coda di rimborsi su Aliexpress

  12. Pan ha detto:

    Ho comprqto ieri una cosa su ali. Avendo sbagliato la taglia sono andata in panico e ho cancellato l’ordine quindi sono in attesa del rimborso. Ma se io volessi ripristinare l’ordine e chiedere al venditore solo un cambio di taglia è possibile? O devo aspettare il rimborso e poi rifare l’ordine?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Puoi annullare l’ordine e farne uno nuovo prima che lui abbia spedito il prodotto. Puoi anche concordare via messaggio il cambio di taglia ma, esperienza personale, mi sono arrivati oggetti comunque non corretti. Il problema è trovare nuovamente lo sconto quindi valuta bene le 2 possibilità.

      • Pan ha detto:

        Ho già annullato l’ordine, ma vorrei rievocare l’annullamento e cambiare solo la taglia. Senza rifare l’ordine perché perderei lo sconto. È possibile? Rievocare l’annullamento intendo.

        • RPCreative RPCreative ha detto:

          Credo di no in quanto annullare l’ordine è una azione definitiva. Ti consiglio di riacquistare il prodotto quando nuovamente scontato. Sennò prova a parlare con un operatore via chat.

  13. Pan ha detto:

    Ok, grazie mille.

  14. Claudia ha detto:

    Ho annullato un ordine su alieXpress prima che venisse spedito…il venditore però non procede al rimborso perché sostiene di aver inviato l’oggetto cosa assolutissimamente non vera perchè dopo due ore ho annullato e non era stato inviato niente non era arrivato nessun messaggio infatti. Come posso procedere? Grazie

  15. Claudia ha detto:

    Ho annullato un ordine due ore dopo averlo fatto ,ancora non era stato spedito e di questo ne sono sicurissima dal momento che nessun messaggio era arrivato. Il venditore invrce di procedere Al rimborso ha semplicemente scritto di aver già inviato ma non è vero.Come posso procedere??? Soldi rubati

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Provvedi subito ad aprire una disputa e fai gestire l’ordine a aliexpress, loro sicuramente saranno dalla tua parte.

      • Claudia ha detto:

        La disputa permette di aprirla quando un ordine spedito non arriva…in questo caso non vi é proprio l’opzione… È il venditore non risponde più

        • RPCreative RPCreative ha detto:

          Il venditore aveva già passato l’ordine a spedito? In questo caso l’unica soluzione sarà dimostrare che il tracciamento è falso. Se non ha spedito l’annullamento dell’ordine dovrebbe essere automatico, anche se non risponde insomma riceverai i soldi indietro.

  16. Claudia ha detto:

    L’ordine non é stato spedito non vi é nessun tracciamento…risulta in attesa di spedizione e il rimborso è in attesa di rimborso….il venditore alla domanda su quando elaboerá il rimborso ha risposto l’ordine era spedito…Alla risposta che ciò non era ancora avvenuto….ha smesso di rispondere….bho speriamo….la ringrazio delle risposte. cordiali saluti

  17. Maria ha detto:

    Salve
    Ho precedentemente fatto un ordine del vostro sito
    L ordine è andato tutto nei migliori dei modi
    Peró non capisco perché mi continuano a scalare dalla mia carta la somma dell’ ordine è più di un mese che va avanti ….
    Attendo risposta

  18. Leonardo ha detto:

    Salve ho fatto un ordine su Aliexpress ed è stato spedito da qualche ora ma vorrei annullare l’ordine. La mia domanda è lo posso annullare e se si riceverò il rimborso dell ordine?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Se l’ordine è stato già spedito dovrai rispedirlo indietro per farti tornare i soldi da Aliexpress, oppure potrai aprire una disputa qualora l’oggetto abbia qualche problema, in quel caso non è necessario rispedirlo.

  19. Simone ha detto:

    Salve, l’11 novembre avevo ordinato un tv box su Aliexpress però avevo sbagliato spina e quindi avevo subito cancellato l’ordine però dal conto risultato essere prelevati e ovviamente ho chiesto al sito e loro mi dicono che c’è l’ha la posta e invece la posta mi dice che c’è l’ha il sito, quindi ora che devrei fare?

  20. Annalisa ha detto:

    Ciao, ho chiesto di annullare l’ordine, sempre prima che questo fosse spedito, ma mi è risultato come risposta “in attesa di approvazione del venditore”. Cosa significa? Il rimborso sulla carta di credito mi è comunque assicurato? Grazie infinite
    Annalisa

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao, si è necessario che il venditore approvi questa richiesta di annullamento, ma ciò dovrebbe significare che entro pochi giorni avrai i soldi tornare indietro. Puoi stare tranquilla.

  21. Elena ha detto:

    Ciao, ho fatto un ordine su aliexpress, e mi hanno già preso i soldi dalla carta, mi sono accorta però che non volevo fare quell’ordine e ora mi scrive “conferma di ricevimento ordine” è già stato spedito perchè vedo la tracciabilità.. come posso annullare tutto e chiedere i soldi indietro?

  22. felix ha detto:

    salve.. ho aquistato per sbaglio un articolo su aliexpress e ho cancellato l’ordine ma il venditore ha spedito comunque l’ordine cosa poso fare?

  23. Sel ha detto:

    Ho fatto un ordine usando un coupon quello da 4$ solo che mi sono accorta di non avere soldi nelle postepay allora ho pensato che se avessi cancellato l’ordine visto che non risultava il pagamento il coupon sarebbe rimasto intatto e invece no. C’è qualche cosa che possa fare per recuperarlo?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao, credo che purtroppo i coupon utilizzati per un ordine non siano rimborsabili. Piuttosto ti consiglio di provare a vincerne un altro dai giochini su Aliexpress. Certo dipende sempre dalla spesa minima per utilizzare il coupon.

  24. Francesca ha detto:

    Ciao! Ho voluto fare un ordine su aliexpress solo che al momento del pagamento la mia Postepay non riusciva ad andare avanti quindi non mi ha fatto acquistare. Allora l’ho subito cancellato l’ordine giustificando che il pagamento non è andato visto che c’è fra le opzioni. In questo caso non arriva nulla avendolo subito cancellato? Poi sinceramente per ragioni personali ho voluto cancellare l’account

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao, assolutamente si, l’ordine è stato annullato quindi tu non hai pagato nulla e il venditore non spedirà nulla per questo ordine. Non sarebbe neanche accaduta una penalizzazione da Aliexpress in quanto prima della spedizione potresti aver erroneamente fatto un ordine. Quindi puoi stare tranquilla.

  25. Francesca ha detto:

    Grazie mille ! Quindi disattivando l’account non interferisce con l’accaduto? Visto che non è andato il pagamento e cancellato all’istante l’ordine

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Nono l’importante è che hai annullato l’ordine in tempo prima che il venditore spedisse l’oggetto

      • Francesca ha detto:

        Si subito aver visto che il pagamento non andava li ho subito messi nello spazio delete orders. Poi comunque è passata più di una settimana da questo ordine e ho controllato sull’applicazione Postepay che non c’è nessuna voce recente aliexpress. Quindi ora penso che il mio account sia disattivato perche sono passate le 24 ore. Ma con l’account disattivato é abbinato anche alipay?

  26. Francesca ha detto:

    Allora mettendo le credenziali su alipay mi manda sulla pagina open member profile . Quindi penso che non sono registrata forse perché non ho fatto mai pagamento

  27. Martina ha detto:

    Salve, ho ordinato un prodotto che dopo qualche ora era stato eliminato dal negozio, anzi, il negozio stesso ha eliminato nome e prodotti. Ho chiesto qualche informazione al venditore senza ricevere risposta. Ho annullato l’ordine e il sito dice che devo aspettare che il venditore lo accetti, oppure che scada il tempo di elaborazione. Come posso fare? Se il venditore decide di non accettare il rimborso, (cosa che mi è già successa altre volte) c’è un altro modo per annullare l’ordine ed avere i soldi indietro? Grazie

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao!! Se il venditore vuole può spedire il prodotto e in questo caso dovrai attendere. Di solito il venditore in poco tempo dovrebbe rispondere alla tua richiesta, e ti assicuro che molte volte accettano la proposta di un utente per la cancellazione dell’ordine.

  28. debora ha detto:

    salve, in data 09/01/2018 ho acquistato un prodotto e in data 11/01/2018 alle ore 11 non risultando ancora partito l’ho annullato. mi arriva l e-mail del venditore (ore 1514) che non si può annullare perchè è già partito. La tracciatura non è visibile e il servizio chat clienti mi consiglia di aspettare fino al 21/01 per aprire un contenzioso. Inoltre mi sono accorta che sui ‘dettagli prodotto’ il totale è di 82 euro e non di 70 come da pagamento effettuato! Così mi ritrovo con un prodotto che non mi serve più da rispedire indietro e tasse doganali calcolate su un prezzo aumentato???

  29. Federica ha detto:

    Buonasera, in data 20/02 ho effettuato un ordine su aliexpress oggi 22/02 ho chiesto l’annullamento in quanto non ancora spedito. Per annullarlo sono andata sull’ordine – annulla ordine e ho inserito la motivazione. Annullato mi riporta la dicitura “Your order cancellation request is pending the seller’s approval Reason for Cancellation”. Il venditore non risponde ai messaggi, in questo caso interviene Aliexpress o devo aspettare che l’ordine lo annulli il venditore?
    Se effettuo nuovamente un ordine ho la certezza che i soldi dell’ ordine annullato mi vengano resi o il venditore potrebbe rifiutarsi
    di annullarlo?
    Grazie in anticipo per la risposta.

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao Federica, di solito se un ordine non è stato spedito può essere annullato in tempo e il venditore accetta la tua richiesta. Dovrai quindi attendere che il venditore accetti oppure che passi il tempo di attesa di risposta in modo che l’ordine si elimini automaticamente. I soldi torneranno indietro massimo in una settimana. Assicurati che non abbia ancora spedito e puoi stare tranquilla.

  30. Mariangela ha detto:

    salve ho annullato un.ordine su aliexpress prima che venisse spedito ma ancora non mi hanno restituito i soldi

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Non è una procedura istantanea, devi attendere che il venditore accetti il tuo annullamento e dopo alcuni giorni Aliexpress provvederà al rimborso. Il tutto penso si concludi entro 1 settimana.

  31. Lorenzo ha detto:

    Ho effettuato un ordine su aliexpress ma mi dice order closed, quindi devo annullare l’ordine? Perchè intanto i soldi dalla carta se li sono presi,quindi non hanno ancora ricevuto il pagamento oppure è impossibile completarlo?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      L’ordine è stato chiuso e può esserlo per svariati motivi, prova a controllare la tua email. Se il venditore non ha voluto spedire il prodotto i soldi ti torneranno in pochi giorni.

  32. GIANFRANCO ha detto:

    ho fatto un ordine il 19/01/2018, il 23/01 ho cancellato l’ordine , il 25/01 ho ricevuto due mail alla stessa ora in cui in una mi si dice che non si accetta la cancellazione dell’ordine e l’altra che il pacco è stato spedito il 25/01 .Ho aperto una disputa , il venditore mi ha detto che io non voglio la merce perché devo pagare la dogana , aliexpress se ne lava le mani perché dice che per bloccare il pacco è una questione frame ed il venditore, quando mi hanno portato il pacco io l’ho respinto , ora al 4/03 il venditore ha pubblicato le ricevute che ha ricevuto il pacco indietro e quello che ha pagato , sono 965,05 soldi cinesi ….. Aliexpress è una truffa perché adesso sto aspettando che mi dicano quanti soldi mi ritornano , ma la colpa non è mia , adessoho chiesto la ricevuta con timbro di quando il venditore ha spedito il pacco , anche per far capire che il venditore è un truffatore. Saluti ed inizierò a fare una gran bella pubblicità in modo che altri non caschino in questa truffa legalizzata

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza. A me personalmente non è capitato un caso del genere ma capisco la seccatura che hai avuto nel gestire questa situazione.

  33. Martina ha detto:

    Ciao! Compro su Aliexpress regolarmente e mi è sempre andata bene. Poco fa ho comprato una giacca. Il venditore tardava ad accettare l’ordine così ho mandato un messaggio. Ho scoperto che l’articolo era terminato quindi, non essendo stato spedito nulla (ovviamente), ho richiesto la chiusura dell’ordine con la causale “articolo terminato” . Il venditore ha rifiutato la chiusura dell’ordine e ha fatto partire il conto alla rovescia con tanto di numero di tracciamento! Ho chiesto di essere rimborsata ma continua a proporre altri articoli, suoi e di altri venditori! Ho insistito sul rimborso ma mi dice che devo aspettare dieci giorni. Sono stata truffata vero?😭

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao Martina, considerando ciò che dici probabilmente avrà spedito il prodotto, parli di un codice di tracciamento. Quindi magari potrebbe arrivarti il prodotto no? Se così non fosse, entro 10 giorni gestirà il tutto Aliexpress, quindi fidati o ti arriverà il prodotto o ti rimborseranno i soldi quanto prima.

  34. Lejla ha detto:

    Salve,io ho fatto un ordine e mi sono appena accorta che la città è sbagliata,il problema è che l’ordine e già stato spedito,non so cosa fare.

  35. Katry ha detto:

    Salve ho effettuato un ordine su AliExpress ma mi accorgo solo dopo che l’ordine è stato chiuso! I soldi sono stati presi su America exspress adesso mi saranno restituiti riaccreditati, grazie

  36. giada ha detto:

    ho effettuato un ordine su aliexpress ma dato che il tempo di elaborazione sta per scadere ho richiesto l’annullamento dell’ordine, ma mi è apparsa la scritta “your order cancellation request is pending the seller’s approval”… me li ridaranno indietro i soldi?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Se il prodotto non è stato spedito dovrai semplicemente attendere che il venditori accetti la tua richiesta di cancellazione, fra pochi giorni poi dovrai ricevere il rimborso da Aliexpress

  37. Valentina ha detto:

    Salve, ho effettuato un ordine su Aliexpress utilizzando un coupon. Sono passati alcuni giorni ma il mio articolo non è stato ancora spedito. Se decidessi di cancellare l’ordine potrò riavere il coupon?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao Valentina, I coupon dopo essere stati utilizzati purtroppo non sono rimborsabili.

      • Valentina ha detto:

        Grazie mille

      • Renzo ha detto:

        Salve io ho avuto lo stesso problema di valentina e forse, dico forse, come nel caso mio la merce non è stata spedita perchè l’ordine è andato immediatamente in status: “cancelled”. mi ha risposto il servizio clienti tecnico ch hanno dei problemi nell’elaborazione degli ordine che hanno di mezzo un coupon, come molti utenti hanno segnalato. ora però mi trovo l’addebito di 2 importi, su due carte diverse, uno del 04giu e uno dell’ 08giu entrambi inerenti l’ordine che comprendeva il coupon, provato qualche giorno dopo con una seconda volta con un’altra carta pensando che il problema fosse questo.. sono passati giorni i soldi son stati già contabilizzati e digeriti da aliexpress, però se chiedo assistenza mi rispondono di dargli prova che la cifra non è ritornata con un qualche magico e fantomatico documento da parte della banca.. se gli mando gli estratti conto non gli basta.. le cifre sono esigue ma mi hanno fregato ben 2 volte, voi che mi consigliate? mi rode abbastanza.. grazie in anticipo

  38. Caterina Lattanzio ha detto:

    Salve, ho acquistato un prodotto su AliExpress, ho scelto il colore nel momento dell’acquisto, sono stata contatta successivamente dal fornitore che mi chiedeva se andava bene un’altro colore, al mio no mi ha chiesto di annullare l’ordine, bhe ho annullato l’ordine il 19 giugno e ad oggi nn mi ha ancora rimborsato, al primo messaggio dove chiedevo spiegazioni mi è stato detto di controllare xchè il rimborso era stato effettuato, ho controllato ma nulla, ho ricontatto e mi hanno risposto di aspettare xchè richiedeva tempo il processo, ho ricontattati xchè ancora nn ho ricevuto il rimborso, ma il negoziante nn mi risponde più

  39. Luigi ha detto:

    Salve dopo aver effettuato un acquisto su aliespress utilizzando un loro coupon il mio ordine é stato chiuso per i soldi li hanno presi ora come posso riavere indietro i soldi?

  40. Ornella ha detto:

    Salve io ieri ho acquistato un prodotto su aliexpress dopo un pò ho deciso di annullare l’ordine ,il rimorso non me lo danno ,come funziona devo aspettare?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Ciao Ornella, se hai eseguito la richiesta di annullamento dell’ordine prima della spedizione del prodotto stesso, allora i soldi ti saranno tornati indietro fra qualche giorno. Se il venditore ha già spedito il prodotto dovrai tornarlo indietro o aprire una disputa.

  41. Giovanna ha detto:

    Buongiorno
    Un mese fa ho acquistato un prodotto ah Aliexpress, dopo qualche giorno ho cancellato l’ordine.
    Il venditore mi ha chiesto come mai avessi annullato l’ordine e gli ho risposto chiaramente che non ero più interessata al prodotto e quindi di procedere col rimborso.
    È quasi passato un mese e ancora non ho ricevuto i miei soldi indietro.
    Se vado sul sito di Aliexpress mi dice “rimborso in elaborazione” . Eh… ma cavolo, un mese per 10€?

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Le tempistiche di aliexpress non sono del tutto prevedibili, dipende dalla quantità di richieste che devono gestire, se il prodotto non era stato spedito allora dovrebbe bastare 1 settimana. Magari stanno discutendo con il venditore.

  42. alfredo ha detto:

    Devo pagare di nuovo al venditore la spedizione del pacco perchè la dogana di Bologna lo ha rispedito al mittente dopo solo 3 giorni di giacenza per non essere riuscita a contattarmi.
    Ora il venditore mi chiede di ordinare nuovamente il prodotto e confermarlo senza pagare poi, così, sarà possibile modificare il prezzo togliendo il valore della merce lasciando solo le spese di spedizione.
    Il sistema non mi da la possibilità di confermare l’ordine se prima non pago, c’è un qualche metodo per fare questa operazione?
    Grazie!!
    Saluti

    • RPCreative RPCreative ha detto:

      Il sistema non consente la creazione di un ordine senza effettuare il pagamento, ti consiglio di fare queste operazioni all’esterno di Aliexpress dato che sono degli accordi personali che vanno oltre le politiche del sito.

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