Aliexpress: Ordine completato, ma in realtà non è arrivato

Di recente mi è capitata una cosa strana su, ho effettuato un ordine più di 2 mesi fa e nonostante sia passato tutto questo tempo, l’oggetto non mi è ancora arrivato. Ma fino a questo punto potrebbe risultarvi una cosa già nota, ebbene, dall’app risulta che l’ordine sia stato completato e che quindi secondo loro io avrei già ricevuto l’oggetto pagato.

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Ciò non è affatto vero, e a questo proposito scrivo questo articolo per venire in aiuto a chi come me si è trovato in questa situazione. La soluzione a questo problema è aprire una disputa, si, se ce lo permettesse Aliexpress, dato che in realtà il tracciamento è corretto e credo che il pacchettino si sia perso da qualche parte.

Ebbene, la disputa in realtà si può aprire, ma bisognerà aspettare la fine dei giorni della protezione acquirente. Ora dico io, questa policy è scorretta in quanto potrei volerne ordinare un altra, ma non posso chiedere la disputa, nonostante siano passati più di 2 mesi e che quindi di diritto dovrei avere il rimborso.

Voi avete avuto situazioni simili?

Di RPCreative

Sono Riccardo Andronaco, un siciliano che nutre una grande passione per la tecnologia, laureato in ingegneria informatica, pubblico attivamente articoli su questo blog con il fine di condividere le mie esperienze personali e per discutere proattivamente di svariati argomenti con i miei lettori. #becreative

14 commenti

  1. Mi capita frequentemente…
    Per esperienza diretta Ti confermo che, se sono trascorsi più di 60 giorni, puoi aprire comunque una disputa, anche se la protezione del cliente non è arrivata al termine.

    1. E no. ordinato un orologio arrivato non funzionante con la lancetta staccata. Ho contattato il fornitore ed aperto una disputa perchè inizialmente non l’ho visto propenso al cambio. Successivamente mi è arrivato una mail col numero di ordine e quindi rispedito l’orologio, ho chiuso la disputa. Il problema è che l’orologio è arrivato si ma ad un altro indirizzo che non è il mio. Il tutto controllato sul sito della posta i quali mi hanno detto che succede spesso perchè è sbagliato il codice da loro inserito. Ho contattato il fornitore ma non vuole saperne nulla. La disputa non me la fa aprire perchè i tempi sono scaduti e quindi l’orologio è perso.

    2. Non è vero perchè l’orologio che ho ordinato la prima volta arrivato danneggiato e quindi aperta disputa poi chiusa perchè è stato rispedito. la seconda volta non è mail arrivato, o meglio arrivato ad un altro indirizzo, verificato in posta, il fornitore non vuole saperne niente è la disputa non può essere aperta perchè scaduti i tempi. Orologio perso

  2. ho fatto un ordine regolare la tracciabilità consegna effetuata non a me a un altro destinatario sono andato dal corriere sda mi ha confermato l’avvenuta consegna tutt’altra persona e in un’altra città vorrei tanto sapere chi genera il numero d’ordine se aliexpress o il fornitore così sembra un ordine con il numero uguale doppio incasso

    1. A volte i venditori commettono errori e inseriscono codici duplicati. Probabilmente però l’oggetto è stato comunque spedito. Ti invito a contattare il venditore e successivamente Aliexpress per fornirti il codice di spedizione corretto.

      1. sono andato dal corriere sda con il codice loro, mi ha confermato che il pacco è stato consegnato ad un altro stesso giorno stessa ora e minuti il venditore cade dalle nuvole per me ha emesso un solo ordine con due codici uguali

  3. A me successo ieri, ordine completato ma io non ho ricevuto niente, sono andata anche alle poste con il numero di tracciamento ma a loro non risulta nessun pacchetto con quel numero, cosa mi consigli di fare?

    1. Il codice di tracciamento sarà valido nel momento in cui entra nel territorio italiano. Fino a quel momento non sarà rintracciabile dal sito di posteitaliane ma su altri siti come 17track.

  4. Buongiorno, ho ordinato due costumi e oggi noto che secondo loro sono stati consegnati ma in realta’non mi sono mai arrivati…
    Ci tengo molto a riceverli, ho scritto un messaggio al rivenditore….quindi il rimborso cmq mi verra’ fatto?
    Spero che cmq arrivino

    1. Ciao Valeria, se il termine di scadenza è stato raggiunto allora hai diritto al rimborso totale. Gli oggetti potrebbero comunque subire un ritardo e arrivare tra qualche giorno o settimana. Verifica usando il tracking code se disponibile.

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