Nell’esperienza d’uso di Aliexpress, mi è capitato più volte la necessità di dover parlare con un operatore che potesse in qualche modo suggerirmi le azioni da intraprendere qualora si presentasse un determinato problema. Per quanto si pensi sia complesso arrivare a parlare in una chat con un operatore di Aliexpress, con gli ultimi aggiornamenti ciò è diventato molto semplice, soprattutto da app.
Ciò che dovrete fare per contattare un consulente che possa aiutarvi ed assistervi nella risoluzione del problema consiste nell’andare da menù principale in “Il mio Account”, dopo di che in basso troverete Assistenze clienti, scendete in basso e troverete il bottone Live chat. Cliccateci sopra e nella finestra che vi apparirà successivamente dovrete specificare quale sia l’argomento del vostro problema.
Entro pochi minuti riceverete assistenza. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi non abbiate alcun timore, loro sono sempre disponibili ad ascoltarti ed aiutarti.
22 risposte su “Aliexpress: Accedere alla Live Chat con un operatore da Smartphone”
Salve mi chiamo pizzo tre giorni fa per sbaglio ho fatto un ordine di circa 9euro moulds silicone Bird ma ho subito cancellato il venditore ha accettato di restituirmi i soldi ma lui mi ha risposto che si trovano nella vostra piattaforma voglio sapere visto che siete un azienda seria perché vi prendete i soldi subito e poi per restituirli passano giorni lo trovo scorretto e voglio che aliexpress mi restituisca i miei soldi grazie fatemi sapere
Salve, non capisco cosa intende per nostra piattaforma, noi pubblichiamo articoli inerenti ad Aliexpress mica siamo direttamente connessi al negozio online. Comunque, a proposito della tua richiesta, sicuramente i soldi saranno arrivati ad Aliexpress ma non hanno raggiunto il venditore. Non appena l’ordine verrà cancellato allora entro pochi giorni fino a 1 – 2 settimane sarà emesso il rimborso del totale speso a tuo favore.
Salve io ho ordinato una cover Wiko Wim lite ma ancora non e arrivata fatemi sapere
Ciao, grazie per averci raccontato la tua esperienza, ti consigliamo di accedere al tuo account da sito web o da app per smartphone e verificare la tracciabilità del tuo ordine per capire esattamente in che stato si trova e in che luogo è attualmente.
non riescoad accedere al mio account , mi da sempre password sbagliata, se faccio verifica poi non mi arriva nessuna mail per reimpostare password o risolvere il problema… come posso fare???
Verifica che il tuo account sia ancora abilitato e assicurati di provare a loggarti con l’email corretta
non riescoad accedere al mio account , mi da sempre password sbagliata, se faccio verifica poi non mi arriva nessuna mail per reimpostare password o risolvere il problema… come posso fare???
ANCHE X ME:
non riesco ad accedere al mio account , mi da sempre password sbagliata, se faccio verifica poi non mi arriva nessuna mail per reimpostare password o risolvere il problema… come posso fare???
Mi esce un messaggio che il mio account è momentanemente bloccato
E’ molto fastidioso
Che devo fare?
Fabrizio
Ciao Fabrizio, se il tuo account è stato bloccato significa che per qualche motivo hai subito una penalizzazione. Controlla la tua email perchè quando prendono queste decisioni mandano una email per spiegarti cosa sia successo e il motivo di questa scelta.
Ciao ho fatto un ordine su aliexpress un paio di orecchini, vorrei cambiare il nome del destinatario altrimenti non verrà ritirato il pacchetto
Se ancora il prodotto non è stato spedito di consiglio di annullarlo e farne uno nuovo
nel mio account sono spariti tutti gli ordini che ho effettuato e che aspettavo di ricevere. non riesco più a trovarli ne a parlare con un operatore REALE
Ciao, è possibile che tu abbia creato un nuovo account ad esempio sfruttando social come Facebook. Ti consiglio di provare ad accedere con una email che pensi hai utilizzato in fase di registrazione. Gli ordini da soli non scompaiono quindi dovresti trovarli nel tuo account.
CIAO NON RICORDO LA PASSWORD PER ACCEDERE AL MIO ACCOUNT, HO FATTO LA PROCEDURA “PASSWORD DIMENTICATA” MA NON MI ARRIVA NESSUN CODICE TRAMITE EMAIL COME DEVO FARE?
Ciao, probabilmente stai sbagliando email oppure ti è finita nella cartella spam.
come si fa per parlare con la chat???
Andando nella sezione contatti su Aliexpress. Ti consiglio di farlo via desktop o tablet per una migliore esperienza.
LO162753105CN aspetto un pacco da un po’ ma non è ancora arrivato il resto ordinato è arrivato ma questo no
Per varie ragioni potrebbe essere stato bloccato per ulteriori controlli durante la spedizione. Ti invito ad attendere, se non dovesse arrivare entro 60 giorni puoi aprire una disputa e ordinarne uno nuovo.
Ciao
ho fatto un ordine il 11/11 ma sul sito non avendo confermato il pagamento, ho rifatto paga e ho ordinato la stessa merce per 2 volte.
Ho annullato subito l ordine doppione, i venditori hanno accettato la cancellazione dell ordine.
Ma ancora non sono stata rimborsata, verrò rimborsata?
GRAZIE
11/11 Ho annullato due ordini e non riesco a parlare con i venditori, non rispondono da giorni alle domande (il negozio sembra sparito) come faccio a ottenere il rimborso?
11/11 Ho annullato due ordini e non riesco a parlare con i venditori, non rispondono da giorni alle domande (il negozio sembra sparito il suo nome è Board Games Base Store)
come faccio a ottenere il rimborso?