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Aliexpress: Accedere alla Live Chat con un operatore da Smartphone

Nell’esperienza d’uso di Aliexpress, mi è capitato più volte la necessità di dover parlare con un operatore che potesse in qualche modo suggerirmi le azioni da intraprendere qualora si presentasse un determinato problema. Per quanto si pensi sia complesso arrivare a parlare in una chat con un operatore di Aliexpress, con gli ultimi aggiornamenti ciò è diventato molto semplice, soprattutto da app.

Ciò che dovrete fare per contattare un consulente che possa aiutarvi ed assistervi nella risoluzione del problema consiste nell’andare da menù principale in “Il mio Account”, dopo di che in basso troverete Assistenze clienti, scendete in basso e troverete il bottone Live chat. Cliccateci sopra e nella finestra che vi apparirà successivamente dovrete specificare quale sia l’argomento del vostro problema.

Entro pochi minuti riceverete assistenza. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi non abbiate alcun timore, loro sono sempre disponibili ad ascoltarti ed aiutarti.

Di RPCreative

Sono Riccardo Andronaco, un siciliano che nutre una grande passione per la tecnologia, laureato in ingegneria informatica, pubblico attivamente articoli su questo blog con il fine di condividere le mie esperienze personali e per discutere proattivamente di svariati argomenti con i miei lettori. #becreative

34 risposte su “Aliexpress: Accedere alla Live Chat con un operatore da Smartphone”

Salve mi chiamo pizzo tre giorni fa per sbaglio ho fatto un ordine di circa 9euro moulds silicone Bird ma ho subito cancellato il venditore ha accettato di restituirmi i soldi ma lui mi ha risposto che si trovano nella vostra piattaforma voglio sapere visto che siete un azienda seria perché vi prendete i soldi subito e poi per restituirli passano giorni lo trovo scorretto e voglio che aliexpress mi restituisca i miei soldi grazie fatemi sapere

Salve, non capisco cosa intende per nostra piattaforma, noi pubblichiamo articoli inerenti ad Aliexpress mica siamo direttamente connessi al negozio online. Comunque, a proposito della tua richiesta, sicuramente i soldi saranno arrivati ad Aliexpress ma non hanno raggiunto il venditore. Non appena l’ordine verrà cancellato allora entro pochi giorni fino a 1 – 2 settimane sarà emesso il rimborso del totale speso a tuo favore.

Ciao, grazie per averci raccontato la tua esperienza, ti consigliamo di accedere al tuo account da sito web o da app per smartphone e verificare la tracciabilità del tuo ordine per capire esattamente in che stato si trova e in che luogo è attualmente.

non riescoad accedere al mio account , mi da sempre password sbagliata, se faccio verifica poi non mi arriva nessuna mail per reimpostare password o risolvere il problema… come posso fare???

non riescoad accedere al mio account , mi da sempre password sbagliata, se faccio verifica poi non mi arriva nessuna mail per reimpostare password o risolvere il problema… come posso fare???

ANCHE X ME:

non riesco ad accedere al mio account , mi da sempre password sbagliata, se faccio verifica poi non mi arriva nessuna mail per reimpostare password o risolvere il problema… come posso fare???

Mi esce un messaggio che il mio account è momentanemente bloccato
E’ molto fastidioso
Che devo fare?
Fabrizio

Ciao Fabrizio, se il tuo account è stato bloccato significa che per qualche motivo hai subito una penalizzazione. Controlla la tua email perchè quando prendono queste decisioni mandano una email per spiegarti cosa sia successo e il motivo di questa scelta.

nel mio account sono spariti tutti gli ordini che ho effettuato e che aspettavo di ricevere. non riesco più a trovarli ne a parlare con un operatore REALE

Ciao, è possibile che tu abbia creato un nuovo account ad esempio sfruttando social come Facebook. Ti consiglio di provare ad accedere con una email che pensi hai utilizzato in fase di registrazione. Gli ordini da soli non scompaiono quindi dovresti trovarli nel tuo account.

CIAO NON RICORDO LA PASSWORD PER ACCEDERE AL MIO ACCOUNT, HO FATTO LA PROCEDURA “PASSWORD DIMENTICATA” MA NON MI ARRIVA NESSUN CODICE TRAMITE EMAIL COME DEVO FARE?

Per varie ragioni potrebbe essere stato bloccato per ulteriori controlli durante la spedizione. Ti invito ad attendere, se non dovesse arrivare entro 60 giorni puoi aprire una disputa e ordinarne uno nuovo.

Ciao
ho fatto un ordine il 11/11 ma sul sito non avendo confermato il pagamento, ho rifatto paga e ho ordinato la stessa merce per 2 volte.
Ho annullato subito l ordine doppione, i venditori hanno accettato la cancellazione dell ordine.
Ma ancora non sono stata rimborsata, verrò rimborsata?
GRAZIE

11/11 Ho annullato due ordini e non riesco a parlare con i venditori, non rispondono da giorni alle domande (il negozio sembra sparito) come faccio a ottenere il rimborso?

11/11 Ho annullato due ordini e non riesco a parlare con i venditori, non rispondono da giorni alle domande (il negozio sembra sparito il suo nome è Board Games Base Store)
come faccio a ottenere il rimborso?

Fatto ordine a luglio 2019 non ho ricevuto nessun pacco
Dal mio accaunt dice consegna avvenuta con successo ma mai ricevuto niente fermato a dogana
Poste italiane dice che tornato indietro ma non riesco a parlare con venditore nessuna risposta
Non posso aprire controversia perché non ho ricevuto nessuna mail di conferma consegna

La controversia può essere aperta in qualsiasi momento dalla pagina i miei ordini. Se non trova la possibilità di farlo probabilmente l’ordine è stato chiuso oppure è in fase di rimborso.

Ciao, ho ottenuto un rimborso, nel frattempo la carta Postepay che utilizzavo per gli acquisti è stata chiusa e sostituita con un’altra. Ho effettuato la sostituzione anche sull’account AliExpress. Loro insistono a dire che sono stato rimborsato sulla vecchia carta e che devo rivolgermi alla banca (ufficio postale). Aggiungo che ho cambiato la carta sull’account ben prima dei rimborsi. Come posso fargli capire il problema? Là chat funziona con risposte automatiche

In teoria Postepay dovrebbe gestire il reindirizzamento automatico dei fondi dalla tua vecchia carta a quella nuova. Se tu volessi parlare con un operatore dovresti chiederlo esplicitamente al bot di AliExpress.

Ciao. Ho vinto un freebie e ho subito inviato la recensione. Sono 3 giorni che però su questa leggo il messaggio “awaiting to be approved”. Quanto tempo ci passa per sapere se è andata a buon fine?

Non esiste una data prestabilita. Suppongo che il venditore debba approvare la recensione che hai inviato, poiché deve rispettare determinati requisiti imposti da AliExpress oltre che dal venditore.

salve io avevo comperato nel 2019 articoli mai arrivati e allora avevo gia’ fatto dispute con i venditori ma i rimborsi non sono arrivati sulla paypal , gli acqusti erano novembre e dicembre 2019 ma non mi ricordo piu’ l’email e la password mi potete aiutare loro dovrebbero avere le email registrate i soldi erano 30 euro ……………………………….

Ciao Matteo e grazie per aver condiviso la tua esperienza. Per recuperare le credenziali di accesso e verificare che il rimborso sia stato effettuato ti invito a fare il recupero della tua email e della password. Essendo passati molti mesi, se il rimborso non è arrivato probabilmente non lo hai proprio ricevuto.

ascolta loro non mi hanno risposto non so’ come fare quelli di paypal non posso aiutarti aliexpress non va’ arrivare gli articoli poi io avevo gia’ fatto le dispute con i venditori mi avevano detto che il rimborso arrivava e poi sono spariti……………ti dicono che il rimborso arriva tra 20 giorni lavorativi io mi ero cancellato a febbraio di quest’ anno ma l’email io non me la ricordo piu’ e neanche la password loro non hanno dentro i computer i tuoi dati ……………………..grazie

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